politicas de servicios
📸 POLÍTICAS DE SERVICIO MB FOTOGRAFÍAS
Al contratar cualquiera de nuestros servicios (sesiones fotográficas, cumpleaños, eventos sociales y matrimonios), el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las siguientes políticas:
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1. Reserva y pagos
• Para confirmar fecha y bloquear agenda, se requiere un abono del 50% del valor total del servicio.
• El abono es NO reembolsable, ya que corresponde a reserva de fecha, planificación y bloqueo de agenda.
• El saldo restante debe estar pagado como máximo el día anterior al servicio.
• Sin abono, no existe reserva confirmada, aunque haya conversaciones previas.
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2. Reprogramaciones y cancelaciones
• Los servicios pueden reprogramarse una sola vez, solicitándolo con un mínimo de 2 meses de anticipación, sujeto a disponibilidad.
• Solicitudes fuera de este plazo se considerarán cancelación, sin derecho a devolución del abono.
• En caso de fuerza mayor debidamente justificada, se podrá:
• Reagendar fecha, o
• Evaluar devolución del abono solo si el servicio no puede ser reprogramado.
• Cancelaciones por decisión del cliente no tienen devolución del abono.
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3. Servicios de eventos y matrimonios
• La cobertura incluye exclusivamente lo indicado en el plan contratado (horas, fotógrafo(s), asistente, drone u otros).
• El tiempo de cobertura comienza desde la hora previamente acordada, independiente de atrasos del evento.
• Extensiones de horario durante el evento estarán sujetas a disponibilidad y costo adicional, acordado en el momento.
• MB Fotografías no se hace responsable por:
• Retrasos en la planificación del evento.
• Restricciones impuestas por iglesias, salones, productoras o autoridades.
• Condiciones climáticas adversas.
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4. Uso de láser en salones de eventos
• En eventos o matrimonios realizados en salones que utilicen luces láser, el fotógrafo omitirá o limitará la toma de fotografías durante el funcionamiento de dichos equipos.
• Los rayos láser pueden dañar de forma irreparable el sensor de los equipos fotográficos profesionales.
• MB Fotografías no se hace responsable por fotografías no realizadas durante el uso de láser.
• Es responsabilidad del cliente informar esta condición al salón o productora del evento.
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5. Entrega de fotografías (con y sin álbum / photobook)
• Todos los servicios incluyen fotografías editadas en alta resolución, según el plan contratado.
• En matrimonios se entregan fotografías ilimitadas editadas, seleccionadas bajo criterio profesional.
• No se entregan fotografías sin editar ni archivos RAW.
Álbum / Photobook (si el plan lo incluye)
• Los planes con photobook incluyen una cantidad definida de fotografías.
• La selección y diseño del álbum se realiza según el servicio contratado.
• Cambios posteriores a la aprobación final del diseño pueden tener costo adicional.
• Los plazos de entrega del photobook dependen del proveedor externo y serán informados al cliente.
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6. Edición y retoque
• Todas las imágenes incluyen edición profesional de color, luz y encuadre.
• Se incluye retoque básico de piel.
• Cada servicio contempla hasta 3 modificaciones menores posteriores a la entrega.
• Retoques avanzados o adicionales tendrán costo extra.
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7. Tiempos de entrega
• El plazo de entrega será informado al momento de contratar el servicio.
• Los tiempos comienzan a correr una vez pagado el 100% del valor total.
• En temporada alta, los plazos pueden extenderse.
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8. Puntualidad
• La puntualidad del cliente es fundamental.
• Retrasos del cliente no extienden el tiempo contratado ni generan devolución.
• En eventos y matrimonios, atrasos pueden afectar el registro completo sin responsabilidad del fotógrafo.
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9. Locaciones y traslados
• Sesiones en estudio se realizan en Rinconada de Los Andes, en horarios previamente definidos.
• Servicios fuera del sector tienen costo adicional de traslado, asumido por el cliente.
• Permisos, accesos o autorizaciones de recintos privados son responsabilidad del cliente.
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10. Colación en eventos y matrimonios
• En servicios de eventos y matrimonios, se solicita al cliente informar previamente si el equipo de MB Fotografías no será considerado dentro del servicio de colación o cena.
• Esta información permite al equipo organizar colación propia y asegurar una cobertura continua y ordenada del evento.
• La no consideración de colación no afecta la calidad ni el cumplimiento del servicio contratado.
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11. Uso de las imágenes
• MB Fotografías se reserva el derecho de utilizar las imágenes con fines publicitarios, redes sociales, web y portafolio.
• Si el cliente desea uso privado o confidencial, debe informarlo antes de contratar el servicio.
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12. Respaldo de archivos
• Una vez entregado el trabajo final, MB Fotografías no mantiene respaldo permanente de los archivos.
• Es responsabilidad del cliente guardar copias de seguridad de sus fotografías.
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📌 La contratación de cualquier servicio implica la aceptación total de estas políticas.